银川市殡仪馆多举措做好清明节期间文明祭扫服务工作

　　清明将至，为做好2024年清明节期间文明祭扫服务和安全保障工作，大力倡导绿色文明低碳祭扫新风尚，确保群众祭扫活动安全、文明、有序进行，银川市殡仪馆多措并举，从强化组织领导、提升服务质量、加大宣传引导、加强后勤保障等方面扎实推进清明节期间各项服务保障和安全管理工作。 

　　前期，银川市殡仪馆召开全馆干部职工大会，制定《清明节群众祭扫暨集中生态安葬服务及突发事件应急预案》《清明公祭活动方案》，要求全体干部职工提高认识，强化责任担当，全力以赴做好今年清明节期间各项祭扫服务保障工作，加强沟通协调，细化工作措施，做好祭扫期间车辆分流、秩序维护等工作，并积极引导群众文明祭祀、错峰祭扫，严防事故发生，切实保障人民群众祭扫安全。 

　　为了增强服务意识，提升服务质量。银川市殡仪馆设立接待服务台，延长服务时间，优化服务流程，以耐心、优质的服务接待祭扫群众，对相关岗位增设人员进行岗前培训，确保新增人员掌握业务，准确解答丧属咨询，熟练操作收款软件，减少续缴寄存费等待时间，全力做好清明节祭扫工作的组织管理和服务保障，确保群众满意。 

　　3月以来，银川市殡仪馆利用清明节节点，通过张贴悬挂横幅、宣传彩页，设置宣传栏的方式，推广树葬、花坛葬、草坪葬、骨灰寄存等节地生态葬法，节约土地资源。同时加强与公众、媒体的对话交流和良性互动，增进理解，凝聚共识，广泛宣传惠民殡葬政策。充分发挥报纸、广播、电视台等传统媒体和网站、微博、微信等新媒介的作用，有效增强主题宣传活动的影响力和覆盖面。 

　　记者了解到，结合工作实际，银川市殡仪馆分别研究制定工作方案和应急预案，提前谋划，周密安排，合力做好隐患排查，加强风险预防。对重点场所、关键环节和重要设施设备进行“地毯式”隐患排查，为实现清明节文明祭扫提供坚实保障。根据群众需求，增设便民休息点，为群众提供茶水、轮椅、雨伞、药品、针线等物品，切实为群众提供便利、温馨的服务。（记者 吴春霖 刘懿薰 魏焕力）